คำถามที่พบบ่อย
คืนสินค้า
ฉันต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ! ฉันจะทำอย่างไร?
หากคุณไม่พอใจ 100% กับการซื้อจากเรา คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ (การคืนสินค้าจะต้องไม่ได้สวมใส่ในสถานะที่คุณได้รับและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม) สินค้าบางชิ้นจัดส่งพร้อมกับแท็กรักษาความปลอดภัยที่แนบมาด้วย สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีแท็กความปลอดภัยเดิมติดอยู่หรือแท็กที่เสียหายอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (เช่น กล่องรองเท้า) และวางไว้ในกล่องจัดส่ง ติดฉลากบนกล่องที่ปิดสนิท อย่าลืมปิดฉลากเก่าด้วยฉลากใหม่ หรือเพียงแค่ลอกออก สามารถใช้มาร์กเกอร์สีดำเพื่อปกปิดบาร์โค้ดที่มีอยู่ได้
สำหรับการคืนสินค้าส่วนใหญ่ เราจะใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการในการไปรับพัสดุของคุณที่ศูนย์ปฏิบัติตามขั้นตอน ตรวจสอบการคืนสินค้า ดำเนินการในสินค้าคงคลัง และดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้น หากมีการคืนเงินไปยังบัตรเครดิต ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มเติม 2-10 วันทำการหลังจากที่ใช้เครดิตของคุณจึงจะโพสต์ไปยังบัญชีของคุณ
คุณทำคำสั่งซื้อกลับหรือไม่?
ไม่ เราไม่ทำการสั่งซื้อกลับ หากสินค้าหมดสต๊อก ทีมลูกค้าประจำของเราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดและสอบถามว่าคุณต้องการสินค้าทดแทนหรือไม่ คำสั่งซื้อที่หมดสต็อกจะถูกยกเลิกเว้นแต่จะมีการร้องขอสินค้าทดแทน
คุณตั้งราคาให้ตรงกันหรือไม่หากสินค้าลดราคาหลังจากที่ฉันซื้อ?
หากราคาบนเว็บไซต์ของเราลดลงภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า เรายินดีคืนเงินส่วนต่างให้กับคุณ เพียงติดต่อทีมลูกค้าประจำของเราทางแชท โทรศัพท์ หรืออีเมล พวกเขายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
คุณให้การสนับสนุน Live Chat หรือไม่?
ใช่พวกเราทำ! หากต้องการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านแชทสดของเรา ให้มองหาปุ่มติดต่อเราสด
ฉันจะเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?
คุณสามารถเขียนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ได้ด้วย 4 ขั้นตอนง่ายๆ:
ในหน้าผลิตภัณฑ์ใดๆ ให้เลื่อนลงแล้วคุณจะเห็นปุ่มชื่อ "เขียนบทวิจารณ์"
ฉันจะยกเลิกการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างไร
มีสองวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา
โทรหาเราแล้วตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะดูแลคำขอของคุณทางโทรศัพท์
ส่งอีเมลถึงเราและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะยกเลิกการสมัครที่อยู่อีเมลของคุณ
ฉันพยายามชำระเงินแล้ว แต่สินค้าในตะกร้าสินค้าของฉันหายไป เกิดอะไรขึ้น?
ขออภัยที่คุณไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้ การเลือกเปิดใช้งานอยู่และสะท้อนถึงสิ่งที่มีอยู่ในสต็อกในขณะนั้น การวางสินค้าในตะกร้าสินค้าไม่ได้รับประกันสิทธิ์ในการซื้อสินค้านั้น จนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นกระบวนการชำระเงิน ลูกค้ารายอื่นอาจซื้อสินค้าได้แม้ว่าจะอยู่ในรถเข็นของคุณก็ตาม หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับข้อความบนหน้าตะกร้าสินค้าแจ้งว่าสินค้าไม่มีจำหน่ายแล้ว และคุณควรลบออกจากตะกร้า
รายการที่ฉันต้องการจะวางขายเร็วๆ นี้หรือไม่?
ขออภัย เราไม่ทราบว่าสินค้าจะลดราคาหรือลดราคาจนกว่าจะเกิดขึ้นจริงหรือไม่
เป็นไปได้ที่สีที่ต่างกันในสไตล์เดียวกันจะมีราคาแตกต่างกัน
สินค้าที่ฉันต้องการหมดสต๊อก ฉันทำอะไรตอนนี้?
ขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่สินค้าที่คุณต้องการหมดสต๊อก เยี่ยมชมทุกวันเพื่อทราบเกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุดของคอลเลกชันของเรา
Payment Information
เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ โปรดทราบว่าบัตรเครดิตจะต้องออกและมีโลโก้ของ Visa, Mastercard, Discover หรือ American Express
ในหน้าชำระเงินจะมีส่วนการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง กรุณาทำดังต่อไปนี้:
สำหรับข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
ป้อนที่อยู่ของคุณบนที่อยู่บรรทัดที่ 1
กรอกเมือง อำเภอ หรือจังหวัด และรหัสไปรษณีย์เป็น
ป้อนประเทศของคุณสำหรับเมือง
เข้ารัฐ.
ใส่รหัสไปรษณีย์
สำหรับข้อมูลการจัดส่ง
กรุณาป้อนข้อมูลที่ถูกต้องในช่องที่เหมาะสม
คุณเรียกเก็บภาษีการขายสำหรับสินค้าใดๆ หรือไม่?
ภาษีที่เกี่ยวข้องจะถูกคำนวณจากยอดรวมสินค้าของคุณและแสดงอยู่ในการยืนยันคำสั่งซื้อครั้งสุดท้าย
คุณยอมรับรูปแบบการชำระเงินแบบใด
ขณะนี้เรารับ Paypal, Visa, MasterCard, Discover และ American Express สำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด
อะไรอาจทำให้คำสั่งซื้อของฉันล่าช้า?
1. หากข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่คุณระบุไม่ตรงกับข้อมูลที่ธนาคารบันทึกไว้ (รวมถึงที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์) คำสั่งซื้อของคุณอาจล่าช้า
2. เราทุกคนชอบส่งของขวัญให้ผู้อื่นและตัวเราเองพอๆ กับที่เราชอบรับของขวัญเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน คำสั่งซื้อของคุณอาจมีความล่าช้า
คุกกี้คืออะไร? ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของฉันหรือไม่?
คุกกี้คือข้อมูลจำนวนเล็กน้อยที่ส่งไปยังเบราว์เซอร์ของคุณจากเว็บไซต์ และจัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณอนุญาต (เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ติดตั้งโดยเปิดใช้งานคุกกี้) แต่ละเว็บไซต์สามารถส่งคุกกี้ของตัวเองไปยังเบราว์เซอร์ของคุณได้ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ คุกกี้จะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล แต่ใช้ตัวระบุที่ไม่ระบุตัวตนแทน แต่ละเว็บไซต์สามารถเข้าถึงเฉพาะคุกกี้ที่พวกเขาได้ส่งไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเท่านั้น ไม่ใช่คุกกี้ที่ส่งโดยเว็บไซต์อื่น
คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเพลิดเพลินกับฟีเจอร์การช็อปปิ้งทั้งหมด
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
การมีบัญชีกับคุณมีประโยชน์อะไรบ้าง?
คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลต่อไปนี้:
ข้อมูลบัญชีของคุณ
ประวัติการสั่งซื้อของคุณ
ดำเนินการส่งคืน
รายการความปรารถนาของคุณ
การสมัครรับอีเมลของคุณ
คูปองและบัตรของขวัญของคุณ
คำถามที่พบบ่อย: สถานะการสั่งซื้อ
นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร?
แตกต่างจากเว็บไซต์อื่น ๆ มากมายที่มีกฎพิเศษและรายละเอียดมากมาย เรามีข้อเสนอพิเศษสำหรับการจัดส่งตามคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ นอกจากนี้เรายังมีบริการจัดส่งฟรีสำหรับกิจกรรมหรือข้อเสนอวันหยุดต่างๆ โปรดเยี่ยมชมเราทุกวัน เพื่อให้คุณไม่พลาดข้อเสนอหรือข้อเสนอพิเศษใดๆ
ฉันต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ! ฉันจะทำอย่างไร?
หากคุณไม่พอใจ 100% กับการซื้อจากเรา คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ (การคืนสินค้าจะต้องไม่ได้สวมใส่ในสถานะที่คุณได้รับและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม) สินค้าบางชิ้นจัดส่งพร้อมกับแท็กรักษาความปลอดภัยที่แนบมาด้วย สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีแท็กความปลอดภัยเดิมติดอยู่หรือแท็กที่เสียหายอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (เช่น กล่องรองเท้า) และวางไว้ในกล่องจัดส่ง ติดฉลากบนกล่องที่ปิดสนิท อย่าลืมปิดฉลากเก่าด้วยฉลากใหม่ หรือเพียงแค่ลอกออก สามารถใช้มาร์กเกอร์สีดำเพื่อปกปิดบาร์โค้ดที่มีอยู่ได้
สำหรับการคืนสินค้าส่วนใหญ่ เราจะใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการในการไปรับพัสดุของคุณที่ศูนย์ปฏิบัติตามขั้นตอน ตรวจสอบการคืนสินค้า ดำเนินการในสินค้าคงคลัง และดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้น หากมีการคืนเงินไปยังบัตรเครดิต ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มเติม 2-10 วันทำการหลังจากที่ใช้เครดิตของคุณจึงจะโพสต์ไปยังบัญชีของคุณ
คุณทำคำสั่งซื้อกลับหรือไม่?
ไม่ เราไม่ทำการสั่งซื้อกลับ หากสินค้าหมดสต๊อก ทีมลูกค้าประจำของเราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดและสอบถามว่าคุณต้องการสินค้าทดแทนหรือไม่ คำสั่งซื้อที่หมดสต็อกจะถูกยกเลิกเว้นแต่จะมีการร้องขอสินค้าทดแทน
คุณตั้งราคาให้ตรงกันหรือไม่หากสินค้าลดราคาหลังจากที่ฉันซื้อ?
หากราคาบนเว็บไซต์ของเราลดลงภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า เรายินดีคืนเงินส่วนต่างให้กับคุณ เพียงติดต่อทีมลูกค้าประจำของเราทางแชท โทรศัพท์ หรืออีเมล พวกเขายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
คุณให้การสนับสนุน Live Chat หรือไม่?
ใช่พวกเราทำ! หากต้องการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านแชทสดของเรา ให้มองหาปุ่มติดต่อเราสด
ฉันจะเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?
คุณสามารถเขียนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ได้ด้วย 4 ขั้นตอนง่ายๆ:
ในหน้าผลิตภัณฑ์ใดๆ ให้เลื่อนลงแล้วคุณจะเห็นปุ่มชื่อ "เขียนบทวิจารณ์"
ฉันจะยกเลิกการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างไร
มีสองวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา
โทรหาเราแล้วตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะดูแลคำขอของคุณทางโทรศัพท์
ส่งอีเมลถึงเราและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะยกเลิกการสมัครที่อยู่อีเมลของคุณ
ฉันพยายามชำระเงินแล้ว แต่สินค้าในตะกร้าสินค้าของฉันหายไป เกิดอะไรขึ้น?
ขออภัยที่คุณไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้ การเลือกเปิดใช้งานอยู่และสะท้อนถึงสิ่งที่มีอยู่ในสต็อกในขณะนั้น การวางสินค้าในตะกร้าสินค้าไม่ได้รับประกันสิทธิ์ในการซื้อสินค้านั้น จนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นกระบวนการชำระเงิน ลูกค้ารายอื่นอาจซื้อสินค้าได้แม้ว่าจะอยู่ในรถเข็นของคุณก็ตาม หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับข้อความบนหน้าตะกร้าสินค้าแจ้งว่าสินค้าไม่มีจำหน่ายแล้ว และคุณควรลบออกจากตะกร้า
รายการที่ฉันต้องการจะวางขายเร็วๆ นี้หรือไม่?
ขออภัย เราไม่ทราบว่าสินค้าจะลดราคาหรือลดราคาจนกว่าจะเกิดขึ้นจริงหรือไม่
เป็นไปได้ที่สีที่ต่างกันในสไตล์เดียวกันจะมีราคาแตกต่างกัน
สินค้าที่ฉันต้องการหมดสต๊อก ฉันทำอะไรตอนนี้?
ขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่สินค้าที่คุณต้องการหมดสต๊อก เยี่ยมชมทุกวันเพื่อทราบเกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุดของคอลเลกชันของเรา
Payment Information
เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ โปรดทราบว่าบัตรเครดิตจะต้องออกและมีโลโก้ของ Visa, Mastercard, Discover หรือ American Express
ในหน้าชำระเงินจะมีส่วนการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง กรุณาทำดังต่อไปนี้:
สำหรับข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
ป้อนที่อยู่ของคุณบนที่อยู่บรรทัดที่ 1
กรอกเมือง อำเภอ หรือจังหวัด และรหัสไปรษณีย์เป็น
ป้อนประเทศของคุณสำหรับเมือง
เข้ารัฐ.
ใส่รหัสไปรษณีย์
สำหรับข้อมูลการจัดส่ง
กรุณาป้อนข้อมูลที่ถูกต้องในช่องที่เหมาะสม
คุณเรียกเก็บภาษีการขายสำหรับสินค้าใดๆ หรือไม่?
ภาษีที่เกี่ยวข้องจะถูกคำนวณจากยอดรวมสินค้าของคุณและแสดงอยู่ในการยืนยันคำสั่งซื้อครั้งสุดท้าย
คุณยอมรับรูปแบบการชำระเงินแบบใด
ขณะนี้เรารับ Paypal, Visa, MasterCard, Discover และ American Express สำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด
อะไรอาจทำให้คำสั่งซื้อของฉันล่าช้า?
1. หากข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่คุณระบุไม่ตรงกับข้อมูลที่ธนาคารบันทึกไว้ (รวมถึงที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์) คำสั่งซื้อของคุณอาจล่าช้า
2. เราทุกคนชอบส่งของขวัญให้ผู้อื่นและตัวเราเองพอๆ กับที่เราชอบรับของขวัญเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน คำสั่งซื้อของคุณอาจมีความล่าช้า
คุกกี้คืออะไร? ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของฉันหรือไม่?
คุกกี้คือข้อมูลจำนวนเล็กน้อยที่ส่งไปยังเบราว์เซอร์ของคุณจากเว็บไซต์ และจัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณอนุญาต (เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ติดตั้งโดยเปิดใช้งานคุกกี้) แต่ละเว็บไซต์สามารถส่งคุกกี้ของตัวเองไปยังเบราว์เซอร์ของคุณได้ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ คุกกี้จะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล แต่ใช้ตัวระบุที่ไม่ระบุตัวตนแทน แต่ละเว็บไซต์สามารถเข้าถึงเฉพาะคุกกี้ที่พวกเขาได้ส่งไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเท่านั้น ไม่ใช่คุกกี้ที่ส่งโดยเว็บไซต์อื่น
คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเพลิดเพลินกับฟีเจอร์การช็อปปิ้งทั้งหมด
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
การมีบัญชีกับคุณมีประโยชน์อะไรบ้าง?
คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลต่อไปนี้:
ข้อมูลบัญชีของคุณ
ประวัติการสั่งซื้อของคุณ
ดำเนินการส่งคืน
รายการความปรารถนาของคุณ
การสมัครรับอีเมลของคุณ
คูปองและบัตรของขวัญของคุณ
คำถามที่พบบ่อย: สถานะการสั่งซื้อ
นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร?
แตกต่างจากเว็บไซต์อื่น ๆ มากมายที่มีกฎพิเศษและรายละเอียดมากมาย เรามีข้อเสนอพิเศษสำหรับการจัดส่งตามคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ นอกจากนี้เรายังมีบริการจัดส่งฟรีสำหรับกิจกรรมหรือข้อเสนอวันหยุดต่างๆ โปรดเยี่ยมชมเราทุกวัน เพื่อให้คุณไม่พลาดข้อเสนอหรือข้อเสนอพิเศษใดๆ